«Replicant»: ребрендинг B2B-платформы автоматизации переговоров с помощью ИИ

Клиент

«Replicant» — B2B-платформа, призванная автоматизировать работу контакт-центров. Используя специально созданные алгоритмы переговоров с использованием искусственного интеллекта, она решает проблемы клиентов первого уровня путем осуществления реальных диалогов на различных платформах голосовой связи и обмена сообщениями. «Replicant» помогает контакт-центрам справляться с непредсказуемыми объемами звонков и обращений, максимально сокращать время ожидания и повышать удовлетворенность клиентов, позволяя агентам сосредоточиться на решении более сложных задач.

Задача

Клиент пришел к команде брендингового агентства Fireart Studio с уже существующим брендингом, но он был шаблонным, непоследовательным и не отражал инновационности продукта. При этом, будучи относительно небольшой и молодой компанией, основной аудиторией которой являются предприятия, сильный бренд был особенно важен для их привлечения.

Решение

В основе нового фирменного стиля лежат два ключевых факта. Во-первых, суть бренда «replicant» заключается в создании разговорного инструмента ведения переговоров и решения задач клиентов на основе ИИ, который объединяет науку и искусство, человечество и технологии, логику и эмоции. Поэтому в новом визуальном языке присутствуют все полярности — теплые и холодные цвета, острые и округлые формы, реалистичные и абстрактные стили фотографии.

Во-вторых, в отличие от конкурентов, которые предлагают лишь один аспект автоматизации контакт-центра, «replicant» представляет собой целую экосистему, которая работает и учится самостоятельно. Таким образом, по задумке команды Fireart Studio креативной командой дизайнеров из younique studio был реализован проект, где главной чертой является плавность, динамика и изменчивость цвета и форм, которые объединяются в более крупные структуры. В совокупности эти элементы создают аутентичный образ, который выделяется в сегменте и представляет бренд как инновационный и надежный.

Еще больше креатива в нашем телеграм-канале. Подписывайся!