Ребрендинг шеринг-сервиса Lindaily от агентства Volga Volga Brand Identity

Lindstrom — лидер европейского рынка услуг по аренде спецодежды и вестибюльных ковров с опытом работы более 175 лет и представительством в 24 странах. Команда Lindstrom приняла решение создать новый бренд для российского рынка, который сохранит преемственность с международным брендом и будет соответствовать требованиям экономики будущего.

Специалисты агентства Volga Volga Brand Identity разработали позиционирование, нейминг и визуальную айдентику нового бренда, а также полностью обновили сайт и интернет-магазин.

Задача

В ходе комплексного ребрендинга нужно было раскрыть новое позиционирование, создать и наполнить сайт новыми смыслами и разработать функциональный, современный и удобный интерфейс. Задачей было не только транслировать экспертность, но и настроить эмоциональную связь с клиентами.

Реализация

Команда проекта решила, что новое название компании должно не только создать связь с материнским брендом, но и отражать природу бизнеса: Lindaily = Lindstrom + Daily.

Строгий «скандинавский» логотип сохранил преемственность головному бренду на уровне ДНК. Форма знака — лист — транслирует заботу об экологии и в тоже время непрерывность развития через замкнутые в кольцо буквы L. Команда разработала суперграфику, шрифтовую композицию типографики логотипа, которая используется в качестве еще одного фирменного элемента айдентики. В частности речь идет об оформлении транспорта, чтобы расширить инструментарий и создать еще один активный элемент стиля. Основной цвет бренда — «яркий и вдохновляющий оранжевый, который поддерживает амбициозные цели компании», рассказывает агентство.

Сердцем HR-бренда стал логотип, транслирующий этот образ, — изображение сердца, которое графически повторяет пластику знака, в контрформе образующего букву L. Дополняют открытый и позитивный тон коммуникации иллюстративные персонажи — сотрудники в образе супергероев, которые каждый день «запускают цепочку заботы».

Гайдлайн по тональности коммуникации бренда исходит из особенностей бизнес-модели и потребностей клиентов. Тональность включает в себя дифференцирующие свойства, которые раскрыты на реальных примерах коммуникации бренда в разных каналах: от SMM и PR до деловой документации и скриптов менеджеров. Гайдлайн также содержит ответы на часто возникающие вопросы.

При работе над сайтом команда агентства начала с реорганизации структуры – грамотно организовали контент внутри страниц и сделали повествование логичным, чтобы привести пользователя к целевому действию.

Разработанная коммуникационная рамка позволяет говорить о преимуществах компании через призму вызовов, с которыми каждый день сталкиваются шеф-повара, строители, сварщики и другие профессионалы, клиенты Lindaily. На этом построен весь текстовый контент нового сайта.

Специалисты разработали более 50-ти страниц, которые были разделены на основные продуктовые направления с разным функционалом. Большие изменения перенесла главная страница сайта. В старой версии она несла исключительно утилитарную функцию, а сейчас развернута в более имиджевую и открытую клиентам сторону.

Каждое продуктовое направление подсвечено уникальными лайнами, поддерживающими эмоциональную связь, и дифференцировано цветовой кодировкой для удобства считывания при переключении между разделами.

Чтобы оптимизировать время на создание сайта и ускорить его запуск агентство разработало набор универсальных блоков, с помощью которых можно было быстро и удобно организовать каждую страницу и масштабировать в дальнейшем.

Помимо продуктовых страниц был разработан ряд дополнительных, каждая из которых требовала индивидуального подхода. Было принято решение визуально упростить раздел «Контакты» – специалисты интегрировали карты и сделали удобную разводящую страницу по городам. Расширили функционал каталога – добавили фильтры, функцию выбора цвета спецодежды, реализовали галерею и форму заказа. Переработали интернет-магазин – сделали удобный калькулятор, который рассчитывает стоимость аренды ковров с гибкой настройкой необходимого функционала.

Результаты и итог

Сегодня Lindaily предоставляет шеринг-сервис уже 33 тысячам клиентов. Задачи ребрендинга были успешно выполнены – число органических брендовых запросов показывает хорошую динамику – за первые 7 месяцев с момента запуска число запросов по бренду Lindstrom уменьшилось с 8500 до 4100, а запросы по бренду Lindaily выросли с 0 до 1700 и продолжают расти с динамикой до 300 запросов в месяц. Lindaily также демонстрирует высокий уровень метрик удовлетворенности клиентов – еNPS составил 72%, вовлеченность 85%.