В ЕС заявили, что пользователи iOS могли платить «значительно более высокие цены за подписку на потоковую передачу музыки» в результате того, что Apple взимала плату с разработчиков. В связи с этим пользователям приходилось либо искать предложения более дешевых подписок вне приложения, либо они не подписывались ни на какую услугу, потому что не могли найти ее самостоятельно.
Согласно заявлению, ограничения Apple представляют собой «несправедливые торговые условия» и являются незаконными в соответствии с антимонопольными правилами ЕС. Apple в свою очередь заявила, что собирается обжаловать это решение. Компания также раскритиковала Spotify, назвав ее «крупнейшим выгодоприобретателем» этого решения. Apple также обвинила Spotify в желании «обойти правила в свою пользу, встроив цены на подписку в свое приложение без использования системы покупок в приложениях App Store».
Spotify прокомментировала ситуацию с наложением штрафа в своем блоге: «Это решение посылает мощный сигнал — ни одна компания, даже такая монополия, как Apple, не может злоупотреблять властью, чтобы контролировать то, как другие компании взаимодействуют со своими клиентами». Spotify также отметила, что ЕС «ставит потребителей на первое место», требуя от Apple «прекратить незаконное поведение в ЕС».
Комиссия начала расследование в отношении Apple после того, как Spotify подала жалобу в 2019 году. Стриминговая компания заявила, что правила Apple App Store «намеренно ограничивают выбор и подавляют инновации», вводя разработчикам приложений комиссию в размере 30%.
До этого Apple открыла для всех разработчиков в Европе доступ к App Store и снизила комиссию с 30% до 17%. Apple, которая ранее отказывалась это делать, столкнулась с новыми регуляторными требованиями Европейского союза. Это серьезная уступка со стороны Apple, и компания явно недовольна такими изменениями.