Современность и славянские корни в ребрендинге «Паритетбанка»

Задача

Исторически «Паритетбанк» был создан с фокусом на обслуживание компаний государственного сектора. А активное продвижение и выстраивание позиции на рынке розничных услуг не являлось приоритетным. Социологическое исследование показало, что большинство респондентов воспринимают банк как закрытый, неизвестный, медленный и не предлагающий уникальных услуг.

Сегодня бренд переорентировался на розничный бизнес, поэтому было принято решение привести коммуникацию «Паритетбанка» в соответствие со стратегией развития бизнеса и разработать концепцию вывода обновленного бренда на белорусский рынок.

Решение

В ребрендинге особое внимание уделили преемственности коммуникации с уже известным брендом банка. Фирменный стиль построили вокруг современности и технологичности, соединяя сдержанный минимализм и классику.

В январе 2018 года открыт пилотный офис нового формата в Гомеле. Нестандартное для белорусских реалий банковское отделение стало первым шагом в формировании качественно новых принципов «экосистемы» обслуживания. В эксклюзивном проекте, разработанном специально для «Паритетбанка», реализован принцип безбарьерного обслуживания, организована комфортная зона ожидания, удобная площадка для детей, станция зарядки мобильных телефонов и ряд других функциональных концептов, созданных в рамках обновления бренда.

Официальном стартом ребрендинга стало открытие нового технологичного офиса в Минске. Одной из основных задач была демонстрация преемственности национальных традиций в технологичном прочтении и органичной интеграции их в качественно иную экосистему обслуживания клиентов.

Именно поэтому ключевым элементом обновленного бренда «Паритетбанка» стал оберег, который создал белорусский архитектор Геннадий Кобец. За основу взят традиционный славянский символ «паук», которому наши предки приписывали способность защищать обладателя от негативных событий и привносить в жизнь удачу, счастье и благополучие. В интерпретации «Паритетбанка» символ объединяется с современными технологиями и становится на защиту финансовых интересов клиентов.

Начальник управления маркетинга и рекламы, Никанорова Нина:         

«Ребрендинг – это официальный старт трансформации бизнес-модели банка. Мы поступательно смещаем фокус на розничного клиента. Такая инициатива требует существенных преобразований. Технологии разработки и продвижения банковского продукта, принципы организации пространства по обслуживанию клиента, коммуникации бренда – эти и многие другие направления деятельности банка уже меняются».

К проекту обновления бренда привлекались креативные белорусские стартаперы, например, в новом офисе задействована технология KINO-MO, позволяющая проецировать трёхмерное голографическое изображение в воздухе.

Одним из основных принципов обновленного «Паритетбанка» является переход на новый уровень коммуникации. Первым шагом к этому стала реализация экскурсии с дополненной реальностью. Каждый желающий с помощью мобильного приложения Arilyn может узнать подробности создания проекта от самих участников международной команды.

Обновленный бренд уже получил признание банковского сообщества. В ноябре «Паритетбанка» был представлен на Международной общественной премии «Финансово-банковская элита Евразии» в номинации «Торжество технологий». За успешно реализованный проект технологичного офиса в новом бренде команда получила значимую награду – Бронзовую пчелу. А «Паритетбанка» вошел в ТОП-3 банков из 25 стран-участниц. Фокусными каналами для продвижения становятся офисы продаж и digital. Традиционные маркетинговые коммуникации выполняют поддерживающую функцию.