«Бизнесу я посвящаю всего 10% умственных усилий». Билл Гейтс — о бизнесе, психологии и будущем

28 октября Биллу Гейтсу исполнилось 64 года — человеку, который определил, как большинство людей сегодня пользуются компьютерами (на долю Windows приходится 79% десктопного рынка). Он основал свою бизнес-империю в 19 лет, в 31 год стал самым молодым в мире миллиардером, а в 40 — первым обладателем десятимиллиардного состояния. Именно тогда он впервые возглавил списки богатейших людей мира и оставался на их вершине рекордные 18 лет.

О конкуренции

Успех — паршивый учитель. Он заставляет умных людей думать, что они не могут проиграть.

Каждому нужен тренер. Не важно, баскетболист ли вы, теннисист, гимнаст или игрок в бридж.

Будь то Google, Apple или бесплатное программное обеспечение, у нас есть несколько фантастических конкурентов — и именно это держит нас в тонусе.

Способность компании реагировать на незапланированные события, хорошие или плохие, — основной показатель ее способности конкурировать.

Плохая стратегия приведет к провалу независимо от того, насколько хороши данные, на которых она основана. А плохое управление угробит любую стратегию — неважно, насколько она хороша. И если сделать достаточное количество вещей плохо — вы вылетите из бизнеса.

Хороший софт — это сочетание художественного мастерства и инженерного искусства.

Если не можете сделать что-либо хорошо, хотя бы сделайте, чтобы оно хорошо выглядело.

О клиентах

Клиенты хотят высокого качества по низким ценам, и они хотят этого прямо сейчас.

Лишь немногие бизнесы добиваются успеха за счет самых низких цен на рынке. Поэтому большинству требуется стратегия, включающая высокий уровень обслуживания клиентов.

Ваши самые недовольные клиенты — лучший источник познаний для развития вашего бизнеса.

Об эффективности

Не принимайте одно и то же решение дважды. Потратьте время, чтобы хорошенько подумать и принять твердое решение единожды, чтобы не возвращаться к той же проблеме раз за разом. Готовность пересматривать одни и те же проблемы много раз делает вас неэффективным и лишает мотивации принимать твердые решения.

Решение трудной задачи я поручу ленивому человеку. Потому что ленивый найдет простое решение.

Первое правило применения технологий в бизнесе: автоматизация процессов, которые уже сами по себе эффективны, ведет к увеличению эффективности. Второе — автоматизация неэффективных процессов умножает их неэффективность.

Деловым людям следует избавиться от впечатления, будто какую бы то ни было информацию трудно получить.

У любой интеллектуальной собственности срок годности как у банана.

О психологии

Люди всегда боятся перемен. Люди боялись электричества, когда оно было изобретено, так же, как боялись угля или бензиновых двигателей. Невежество будет всегда, а невежество ведет к страху.

Не сравнивайте себя ни с кем в этом мире. Если вы так делаете, вы себя оскорбляете.

Если ты родился бедным — это не твоя вина. Но если ты умрешь бедным — это твоя ошибка.

Если вы укажете людям на проблемы и продемонстрируете решения, они начнут действовать.

О будущем

Сейчас идеальное время, чтобы начать заниматься бизнесом, поскольку в ближайшие 10 лет он изменится сильнее, чем за последние полвека.

Глядя в будущее, можно сказать, что следующую сотню лет лидерами будут становиться те, кто расширяют возможности других.

Мы всегда переоцениваем изменения, которые произойдут в ближайшие пару лет, и недооцениваем перемены, которые случатся в ближайшее десятилетие. Большинство людей переоценивают то, что способны сделать за год, и недооценивают то, что могут сделать за 10 лет.

В конечном итоге каждая компания сменится какой-то другой.

О себе

Бизнесу я посвящаю всего 10% умственных усилий. Он не так уж и сложно устроен. Хотя это не то, что я бы хотел указать на своей визитке.

Я вообще не брал выходных в свои двадцать. Ни дня.

Я никогда не был полностью удовлетворен ни одним продуктом Microsoft.

В материале использованы цитаты Билла Гейтса из его твитера, блога, интервью для PlayBoy, Inc., Financial Times, Washington Post, Смитсоновскому институту, а также из выступлений на TED и в Гарвардском университете, inc russia