Кейс: Стратегия, нейминг, фирменный стиль, сайт и коммуникация для сети школ иностранных языков

Letterz School — новый бренд сети школ в Киеве, специализирующейся на обучении иностранным языкам и подготовке школьников к ЗНО/ДПА. Агентство Pink Lions разработало комплексный ребрендинг школы, включающий в себя новую стратегию бренда, нейминг, фирменный стиль, сайт и коммуникацию.

До октября 2019 года, на протяжении 6 лет, в Киеве работал бренд “Перші Київські Курси”. Нейминг и стиль были преемственными от всеукраинской сети, куда школа входила ранее. За это время в школе отучились более 1000 студентов, показавших отличные результаты на тестах и в повседневной жизни. Однако, визуальная часть и коммуникация не усиливали бренд. Наоборот — он воспринимался устаревшим, не вызывал нужных ассоциаций и эмоций. Закономерно возникла необходимость комплексно обновиться — изменить название, фирменный стиль и сайт.

Основатели школы:
Идея ребрендинга появилась у нас давно. Мы хотели развиваться, быть современными, стремились усилить результаты в обучении детей яркой визуализацией и сильным брендом. Вместе с Pink Lions нам удалось подчеркнуть достоинства, сохранить ценности и сделать школу привлекательной для целевой аудитории.

Стратегия и нейминг

«Мы начали со стратегии: провели стратегическую сессию с собственниками школы и преподавателями, затем опросили учащихся и потенциальную целевую аудиторию. После анализа аудитории и бизнес-процессов приняли решение сделать фокус на обучении школьников 6-16 лет, так как школы сети находятся в спальном районе города, и эта аудитория самая массовая и лояльная среди всех возможных в той локации», — рассказали в агентстве Pink Lions.

Выбор школы в большинстве случаев зависит от родителей, поэтому, еще одной целевой аудиторией, помимо школьников, стали мамы в возрасте от 33 до 42 лет. Как показал опрос, именно они в семье занимаются поиском курсов для детей.

В Киеве школ английского языка больше 200 (это не считая филиалов). Плюс курсы подготовки к ЗНО, репетиторы, онлайн-курсы. Также, есть YouTube с обучающими видео, книги, игры и все, что может помешать потенциальному клиенту записаться на обучение. Да, среди всего многообразия очень нужно выделяться.

Абсолютно очевидным было то, что новый бренд должен быть близким по духу школьникам и вызывать доверие у родителей. Ярким и хайповым.

Бренд-стратег и со-основательница Pink Lions:
Совместно с клиентами мы выбрали название Letterz School, как наиболее четко отражающее упор на лингвистику, общее настроение и тон. В слове “Letterz” намеренно заменена последняя буква “S” на “Z”. Так название выглядит более интересно и современно. Нейминг косвенно отражает причастность к поколению Z, да и дети сейчас шутят “Z means ZNO”. Общая концепция получилась целостной.

Фирменный стиль

Специалисты просмотрели около сотни прямых и непрямых конкурентов, познакомились с творчеством десятков популярных, среди подростков, блогеров, чтобы разработать очень выразительный фирменный стиль, который будет безошибочно узнаваем нынешними и будущими клиентами школы.

Как обычно, шрифт логотипа дизайнеры агентства разработали с нуля. Во-первых, это индивидуальный подход, во-вторых — значительно упрощает регистрацию торговой марки.

Графика построена на основе учебных направлений — каждое обозначено своим знаком и цветом. Ромб — всестороннее развитие и расширение мировоззрения для взрослых, треугольник — стремление вверх и рост для детей, круг — символ цели, к которой стремятся все выпускники, сдающие ЗНО/ДПА.

Иконки созданы специально под проект, в общей стилистике. Они сейчас используются в оформлении постов для соцсетей, внутренней навигации и коммуникации.

Презентацию обновленной школы сделали в формате дня открытых дверей. Пришло много гостей, которым было интересно узнать о проекте, программах обучения и познакомиться с преподавателями. Мероприятие получилось очень ярким.

Сайт

Главные задачи сайта: выделить школу среди конкурентов, донести информацию о курсах и рассказать о школе по-человечески — просто и понятно. Еще на этапе стратегии были сформулированы основные пакетные предложения и курсы, релевантные новому фокусу бизнеса.

Выделили три основных направления: иностранные языки для школьников, подготовка к ЗНО/ДПА и иностранные языки для взрослых. К каждому из этих трех блоков мы сделали короткую форму обратной связи. Это ускоряет процесс записи на курсы для потенциального клиента и повышает конверсию для школы.

Дизайн сайта разработан в 7 размерах экранов: для смартфонов, две версии для планшета (горизонтальная и вертикальная), и 4 размера для десктопа (от 1280 до 1920).

Стоит отметить анимацию, которая делает сайт живым. Мы же помним, что наша основная аудитория — это школьники и их мамы? Это значит, что сайт должен быть ярким, интересным, информативным и выделяться среди 10-15 одновременно открытых ссылок в Google.

Сразу же после релиза мы получили много позитивных отзывов от целевой аудитории — школьников и их родителей. Они отметили интересную подачу информации, оригинальный дизайн, отличие от конкурентов и возможность быстро и просто связаться со школой.

Коммуникация

Основная онлайн коммуникация происходит через Facebook, Instagram и Viber. Дополнительно используется Telegram. Специалисты агентства разработали стилистику постов, оформление Highlights, правильный tone of voice, с помощью которого в ненавязчивой форме и с юмором рассказываем о новостях школы.

В рамках предыдущего бренда детям не хватало взаимодействия и вовлеченности. Вместе с преподавателями был создан контент, который им интересен. Школьники с удовольствием отмечают школу в Instagram.